Politique de confidentialité

Les informations que nous nommes susceptibles de collecter à propos de vous

Quel type de données personnelles?

Suricate Solutions est un prestataire de services spécialisé dans la sécurité informatique, la banque électronique, la sécurité informatique, la banque électronique, les paiements et la cybersécurité. Dans le cadre de nos activités et services professionnels, en fonction de la relation client (le cas échéant), nous pouvons être amenés à collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

• Tout accès à nos services web, y compris les données soumises par votre navigateur web comme l’horodatage, l’adresse IP, le nom d’hôte, la langue de la requête, l’agent utilisateur, le système d’exploitation et la ressource demandée ;
• Tout enregistrement d’appels téléphoniques avec des clients et des partenaires, y compris la date et l’heure, le numéro de téléphone, la société et le nom. Il peut également s’agir d’enregistrements de communications vocales à des fins éducatives et juridiques. Un tel enregistrement serait annoncé au préalable ;
• Le cas échéant, des informations professionnelles sur les clients et les partenaires, telles que le nom, l’entreprise associée, la fonction et les coordonnées.

Les mécanismes d’identification de l’utilisateur tels que les cookies sont utilisés si leur objectif est de garantir la fonctionnalité de base d’un service (par exemple, l’authentification, le choix de la langue et la gestion de la session).

Bases légales

En fonction de la relation avec le client, les données seront classées dans l’une des catégories suivantes :

1. Nécessaire à l’intérêt légitime de Suricate Solutions, sans affecter les attentes légitimes en matière de vie privée ou les droits fondamentaux en matière de libertés d’un client;
2. Nécessaire à la préparation ou à l’exécution des services ou produits qu’un client a demandé à Suricate Solutions;
3. Nécessaire pour répondre aux obligations légales ou réglementaires nationales et/ou internationales applicables.

Accès aux données personnelles

Accès interne

Les données situées chez Suricate Solutions ne sont accessibles aux employés internes que sur la base du besoin de savoir. Nous suivons le principe du moindre privilège, selon lequel l’accès est limité aux employés uniquement, si et aussi longtemps qu’ils sont affectés à un projet ou à un processus.
Tous les employés sont tenus de signer un accord de non-divulgation et de suivre des formations obligatoires sur la confidentialité et la vie privée, ainsi qu’une formation sur notre code de conduite. Nous ne partageons aucun type de données personnelles avec des tiers, des prestataires de services, des autorités ou le public.

Transferts internationaux de données

Le siège de Suricate Solutions est situé à Dakar, au Sénégal. Toutes les données personnelles sont stockées dans le propre centre de données de Suricate Solutions et ne seront pas transférées ou partagées en dehors du Sénégal, sauf si les obligations contractuelles ou les lois applicables l’exigent. Lors du transfert des données personnelles, celles-ci peuvent traverser d’autres pays et des sociétés adjacentes (comme le fournisseur de services Internet, le serveur de messagerie, l’hébergement Web). Bien que nous prenions les mesures de sécurité appropriées pour sauvegarder vos données personnelles, nous n’avons aucune influence sur les structures technologiques et topologiques de ces tiers, comme les connexions Internet.

Nous ne travaillons pas avec des réseaux publicitaires ; nous n’intégrons pas de bibliothèques externes. Tous les fichiers de base livrés aux clients sont hébergés sur nos propres serveurs.

Dans certaines circonstances, nous pouvons intégrer des vidéos provenant de sources externes si cela permet d’enrichir l’expérience de l’utilisateur (par exemple, YouTube, Vimeo, Twitter, Facebook, LinkedIn). Ces objets intégrés activent toujours toutes les fonctions de confidentialité disponibles (par exemple, le cryptage, la désactivation des cookies tiers, l’en-tête de sécurité http) afin de limiter la divulgation des données personnelles à des entités extérieures.

Le traitement des paiements peut être effectué par un prestataire de services externe. Un tel traitement étendu des données serait indiqué au début de l’échange.

Nous fournissons un serveur de transfert de fichiers sécurisé, une solution interne permettant d’échanger des données via des canaux sécurisés et d’empêcher la transmission exposée via d’autres pays et sociétés. Veuillez utiliser des mesures de sécurité supplémentaires comme le cryptage (par exemple PGP/SMIME) pour accroître la sécurité de tous vos échanges.

Temps de rétention

Nous ne conserverons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cette durée de conservation sera conforme aux exigences légales, réglementaires et de politique interne. Après cette période de conservation, les données seront supprimées de manière irréversible.

Vos droits

Aperçu général

Vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous collectons et traitons. Nous nous engageons à maintenir vos données personnelles exactes et à jour. Par conséquent, si vos données personnelles changent, veuillez nous en informer dès que possible.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que ce retrait ne peut pas affecter nos obligations légales ou réglementaires de traitement des données, ni le traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles. Toutefois, si vous êtes un de nos clients, cela ne serait pas possible en raison des exigences légales et fiscales qui nous sont imposées.
Vous avez également le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel déjà collectées et traitées. Ce droit peut également être entravé par les obligations légales et les exigences contractuelles applicables.

Vous pouvez vous opposer à notre marketing direct et vous avez toujours la possibilité de cliquer sur un bouton de désinscription pour ne plus recevoir de marketing direct de notre part. Nous devons conserver ces demandes de désinscription pour empêcher tout traitement indésirable des données à l’avenir.

Lorsque des données personnelles sont traitées après votre consentement, il est possible de demander que nous vous transférions toutes les données personnelles collectées que vous nous avez fournies, si cela est applicable en vertu des lois sur la protection des données.

Vous pouvez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus en contactant notre équipe chargée de la protection de la vie privée. Voir ci-dessous pour les possibilités de contact.

Aperçu général

Si vous avez des questions ou si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous serons heureux d’en discuter avec vous et de trouver une solution raisonnable et acceptable. Veuillez nous contacter :

• Approchez directement votre gestionnaire de compte chez Suricate Solutions.
• Envoyez vos commentaires par e-mail à contact(at)suricatesolutions(dot)com.
• Contactez notre équipe chargée de la protection de la vie privée via le formulaire de contact fourni sur notre site Web.
• Vous pouvez également nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante : Suricate Solutions, Villa c/2, Cité CFAO, CASTORS, Dakar.

Note sur la sécurité de l’information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour empêcher l’accès non autorisé et illégal et l’utilisation abusive des données personnelles. Des tests de sécurité réguliers de nos services nous aident à réduire la surface d’attaque. De plus, des systèmes de surveillance, d’enregistrement et d’alerte nous aident à identifier et à réagir rapidement aux tentatives d’attaque. Si vous soupçonnez un système de mal se comporter, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre les problèmes dans les plus brefs délais.

Modifications de notre avis de confidentialité

Le présent avis de protection des données explique ce que Suricate Solutions fait de vos données personnelles. Il ne constitue pas un accord contractuel avec vous ou avec nos clients. Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de protection des données si nécessaire.

Dernière mise à jour : Avril 2021.